Terms and conditions 

1) Contractual relationship 

By ordering the stay, an accomodation contract has been concluded between the quest and the operator Dagmar Ďásková ( hereinafter referred to as the operator) persuant to Section 754 et.seq. Of the Civil Code under the conditions set out below. 

b) The Contractual relationship between natural or legal persons as participants in the stay and the owner of " Our Cottage" is governed by the provisions of the Civil Code and Commercial Code and is by these General Terms and Conditions. The Operator reserves the right to change these conditions in the event of a change or adoption of new laws concerning the relationship between the operator and customer.

2) Participation in the stay at "Our Cottage" is provided by accommodation services to those who must reach 18 years af age before the start of stay, persons under 18 years of age and over 15 years of age may participatein the stay only with the consent of the legal representative or accompanied.

Persons under the age of 15 may participate in the stey   only if accompanied by a legal representative.

3) The establishment of contractual relations between natural or legal persons as participants in the stay and the owner of " Our Cottage" arises on the basis of one of the following options : A-telephone order , B-email order C-payment of specified deposit or full price for stay on behalf of the owner.

All orders must contain: Date of stay, number of persons, address of the customer, names of participants. The customer who submitted and signed the order is responsible for the contratual obligations of other persons ( participants in hte stay) specified in the order. 

4) Price of stay and payment 

The approximate price of the stay is stated in the order confirmation sent by email.form. For stays lasting a week or more: If the participant orders a stay earlier than 30 days before the start of the stay, he well pay a deposit accoring to the agreement when sending a written confirmation of stay and the rest of the price must be paid by bank transfer no later then the day of stay. It fhe deposit for the stay is not paid, the stay can be canceled by the owner  of the cottage. For stays shorter than a week and booked less than 30 days before the start of the stay ( ag weekned stay) a deposit and the price of the stay are paid according to an individual agreement with the customer. To the price for the stay after the stay is added the price for consumed electricity.,energy.

5) Cancellation of the stay by the owner

The owner has the right to cancel  the stay for reasons beyond his control ( political situation, extreme climatic events, changes in service suppliers), to change the date of the event. In case of cancellation, the customer will receive a refung. The owner also has the right to cancel the stay in case of non-compliance with the conditions set out in point 4 and has the right to set a cancellation fee for non-compliance with these conditions according to points 6. In other cases it depends on the agreement between the customer. 

6) Cancellation of the stay by the customer, cancellation conditions

 The customer has the right to withdraw from the contract at any time before the start of the stay. Cancellations must be notified in writing or by telephone. The owner is entitled  to charge for the cancellation of the stay by  the customer cancellation fees, which are adjusted as follows:

-50% of the set price of the stay, if the stay is canceled in the period from 14 to 5 calendar days before the set date of the stay 

-100% of the set price of the stay, if the stay is canceled between 5 calendar days and less before the set date of the stay

7) Notice of some facts is possible on the day of arrivel after 2pm on the day of departure, the cottage must be vacated no later then 10 am unless otherwise agreed with the owner. When booking a stay,  the customer is fully responsible for the number and names of people who register for the stay. The operator my refuse to accomodate unregistered persons, without the right to their further complaint. During your stay you may encounter minor inconveniences that you know from home. For example, water or electricity outages. These inconveniencesmust be addressed directly with the owner. Damage caused by holidaysmakers to the facility is reimbursed directly to the owner of the cottage. The customer is obliged to behave in such a way that there is no damage to property.

8) Damages

a) In the event of damage caused by  the quest´s fault, the operator is entitled to claim compensation for the damage, or to keep a deposit or its proportional part, equal to the amount of damage caused by the guest´s fault. 

b) The guest is obliged to pay for any damage incurred in the premises intended for accommodation in full, including compensation for lost profits in the amount of the valid price for accommodation for the entire period during which the premises intended for accommodation or parts of the house will be decommissioned. The guest has this obligation even if the damage is caused by children or other persons accomodated with the guest.

9) Rights and obligations of the guest

a) The guest has the right

-use the premises intended for accommodation and all its equipment in the premises intended for accommodation in accordance  with observance of thee principles of good management and conduct.

-on arrivel, the guest will receive the keys to the main door. The guest is obliged to prevent the loss of these keys, secure them against theft and avoid lending  the keys to persons who are not accommodated in the cottage. 

-in case of loss or other misuse of the keys, the guest is obliged to pay the operator a contractual penalty in the amount of CZK 1000,-

this does not not affect the operator´s right to clami compensation for the damage caused. 

b) The guest is obliged to :  

- pay the price for accommodation according to the valid price list 

- properly use the premises intended for accommodation, mantain order and cleanliness in all premises intended for accommodation. Protect equipment and facilities in accomodation areas against damage.

- ensure the protection of beds, sofas from pollution by children who are not yet able to maintain personal hygiene.

- read the instructions and follow them 

-immediately notify the damage or damage caused by the guest on the premises 

- lock the main entrance door when leaving

c) The guess may not without the consent of the landlord 

- provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení, apod.) 

- odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování 

- používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma osobních počítačů, bez předchozího oznámení provozovateli nebo přes jeho zákaz

 - přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě 

- uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání 

d) Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí: 

- nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití 

- držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem 

- kouřit ve vnitřních prostorách určených k ubytování 

10) Povinnosti provozovatele 

Provozovatel je povinen 

- odevzdat hostu prostory určené k ubytování ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním 

- dbát na bezvadný technický a hygienický stav v prostorách určených k ubytování 

11) Vozidlo a cennosti hosta 

Vozidlo a cennosti hosta 

 Parkování vozidel hostů je umožněno na vlastním pozemku přímo u chalupy. Tyto parkovací plochy jsou otevřené a tudíž provozovatel neručí za případné škody či odcizení vozidla nebo věcí ve vozidle. 

12) Odstoupení od Smlouvy o ubytování

 - host má právo odstoupit od Smluvního ujednání o ubytování. Odstoupení se řídí stornovacími podmínkami viz.bod 6 těchto všeobecných podmínek. 

- provozovatel má právo od Smluvního ujednání o ubytování odstoupit, jestliže host hrubě porušuje povinnosti stanovené těmito podmínkami nebo v prostorách určených k ubytování hrubě porušuje dobré mravy. 

- odstoupení od Smluvního ujednání o ubytování musí být oznámeno druhé straně písemně, ústně nebo telefonicky. 

- odstoupení od Smluvního ujednání o ubytování nemá vliv na pohledávky z tohoto ujednání vzniklé. 

- v případě odstoupení od Smluvního ujednání o ubytování si provozovatel vyhrazuje právo vyzvat hosta k opuštění prostor určených k ubytování. 

13) Reklamační řízení Reklamační řízení 

V případě, že služby obsažené v ceně pobytu nebyly poskytnuty v plném rozsahu nebo kvalitě, má zákazník právo na reklamaci. Reklamaci uplatňuje u majitele písemně a to nejpozději do 7 dnů po návratu z pobytu. Bude-li po prošetření reklamace shledána oprávněnou, má zákazník právo na poskytnutí přiměřené slevy. Výsledek reklamačního řízení bude zákazníkovi oznámen nejpozději do 30 dnů od data podání reklamace. 

14) Doklad totožnosti 

Host je povinen předložit před ubytováním občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti, ze kterého budou zapsány údaje (jméno a příjmení, bydliště, číslo občanského průkazu popřípadě jiného dokladu, datum narození) do ubytovací knihy. 

15) Závěrečná ustanovení

Platnost těchto všeobecných podmínek může být mezi majitelem "Naší chalupy" a zákazníkem upravena individuální písemnou formou. Elektronická forma komunikace a dokumenty v elektronické formě mají stejný význam a váhu jako papírová forma uskutečňovaná poštou. Veškeré údaje uvedené v propagačních materiálech odpovídají informacím známým v době vzniku těchto materiálů. 

V Nových Losinách 27/11/2020